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Aviso de Privacidad

En Policlínica Regina protegemos tus datos personales. Este aviso explica qué información recabamos a través de este sitio, para qué la usamos y cómo puedes ejercer tus derechos.

1. Identidad y domicilio del responsable

Policlínica Regina, con domicilio en Av. Insurgentes 4352, Col. Los Nogales, Ciudad Juárez, Chihuahua, México, es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y demás normativa aplicable.
Para cualquier asunto relacionado con tus datos personales puedes contactarnos en [CORREO PARA DATOS PERSONALES] o al teléfono +52 656 611 4828.

2. Datos personales que recabamos

A través de este sitio web podemos recabar los siguientes datos:
  • Datos de identificación y contacto: nombre, apellidos, teléfono, WhatsApp y correo electrónico, proporcionados voluntariamente a través de nuestro formulario de contacto.
  • Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, dispositivo, páginas visitadas y tiempo de permanencia, recabados de forma automática mediante cookies y herramientas de analítica.
  • Datos personales sensibles: el campo «Motivo de consulta» del formulario puede contener información relacionada con tu estado de salud. Te pedimos no incluir información médica detallada por este medio; nuestro personal recabará esos datos de forma segura durante tu consulta.

3. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para prestarte el servicio):
  • Agendar, confirmar y dar seguimiento a tu solicitud de cita o valoración médica.
  • Responder tus dudas y proporcionarte información sobre nuestros servicios, requisitos y costos.
  • Integrar tu expediente administrativo y, en su caso, tu expediente clínico conforme a la NOM-004-SSA3-2012.
  • Cumplir con las obligaciones legales y sanitarias que nos correspondan.
Finalidades secundarias (no necesarias, puedes oponerte a ellas): envío de información sobre promociones, campañas de salud y novedades de la clínica. Si no deseas que tus datos se usen para estos fines, puedes manifestarlo escribiendo a [CORREO PARA DATOS PERSONALES]. Tu negativa no será motivo para negarte los servicios que solicitas.

4. Transferencia y comunicación de datos

Policlínica Regina no vende, renta ni comercializa tus datos personales. Únicamente pueden comunicarse en los siguientes casos:
  • A los médicos especialistas que te atienden y al personal de la clínica involucrado en tu atención, en la medida estrictamente necesaria.
  • A terceros que nos prestan servicios bajo obligaciones de confidencialidad: laboratorio clínico, anatomía patológica, servicios de ambulancia y proveedores tecnológicos que alojan este sitio.
  • A autoridades sanitarias, judiciales o administrativas, cuando exista un requerimiento fundado y motivado conforme a la ley.

5. Seguridad de la información

Aplicamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tus datos personales contra pérdida, uso indebido, alteración, acceso no autorizado o divulgación. Tratándose de datos personales sensibles, aplicamos medidas reforzadas conforme a la normativa aplicable.
No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información es completamente infalible, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta.

6. Uso de cookies

Este sitio utiliza cookies y tecnologías similares para recordar tus preferencias, medir el tráfico y mejorar tu experiencia de navegación. Estas herramientas recaban datos de navegación de forma automática y no se utilizan para identificarte de forma directa.
Puedes deshabilitar las cookies desde la configuración de tu navegador. Al hacerlo, algunas funciones del sitio podrían dejar de operar correctamente.

7. Enlaces a sitios de terceros

Este sitio puede contener enlaces a páginas de terceros, como redes sociales o plataformas de mapas. Policlínica Regina no se hace responsable de las prácticas de privacidad ni del contenido de dichos sitios. Te recomendamos revisar sus respectivos avisos de privacidad.

8. Tus derechos (ARCO)

Como titular de tus datos personales tienes derecho a:
  • Acceder a tus datos personales y conocer las condiciones de su tratamiento.
  • Rectificar tus datos cuando sean inexactos o estén incompletos.
  • Cancelar tus datos cuando consideres que no se requieren para las finalidades señaladas.
  • Oponerte al tratamiento de tus datos para finalidades específicas, así como revocar tu consentimiento.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía tu solicitud a [CORREO PARA DATOS PERSONALES] incluyendo tu nombre completo, un medio de contacto, la descripción clara de los datos sobre los que buscas ejercer tu derecho y copia de una identificación oficial. Daremos respuesta en un plazo máximo de 20 días hábiles.
El ejercicio de los derechos de cancelación y oposición puede estar limitado cuando exista una obligación legal de conservar la información, como ocurre con el expediente clínico, que debe resguardarse por un mínimo de cinco años conforme a la NOM-004-SSA3-2012.

9. Datos de menores de edad

Policlínica Regina atiende pacientes pediátricos. Cuando el titular de los datos sea menor de edad o se encuentre en estado de interdicción, los datos serán proporcionados y el consentimiento otorgado por quien ejerza la patria potestad, la tutela o la representación legal, quien deberá acreditar dicha calidad.
Este sitio web no está dirigido a menores de edad y no recabamos de manera intencional datos de menores a través del formulario de contacto.

10. Cambios al aviso de privacidad

Este Aviso de Privacidad puede modificarse para atender novedades legislativas, políticas internas o nuevos requerimientos para la prestación de nuestros servicios. Cualquier modificación se publicará en esta misma página, actualizando la fecha de última actualización. Te recomendamos revisarla periódicamente.

11. Contacto

Para dudas sobre este Aviso de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales:
  • Teléfonos: +52 656 611 4828 · +52 656 611 4888
  • Datos personales: [CORREO PARA DATOS PERSONALES]
  • Dirección: Av. Insurgentes 4352, Col. Los Nogales, Cd. Juárez, Chih.
Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes acudir ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales en México.
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